Der Versand erfolgt 5 Tage die Woche, Montag bis Freitag, Ausschließlich über Sendungen per Enschreiben. Versandstücke deren Bestellung, bis 12 Uhr Bestätigt wurde, versenden wir möglichst noch am gleichen Tag. Bestellungen die nach 12 Uhr eingehen und bestätigt werden, bearbeiten wir erst am nächsten Arbeitstag.

Die Bestellte Ware, wird nach einer E-Mail oder Telefon Bestätigung Versendet. Benachrichtigen Sie uns bitte (Mehr) falls die Sendung binnen 3 bis 5 Arbeitstagen Sie nicht erreicht.

Sie haben das Recht die Bestellung zurück zu geben oder eintauschen binnen 10 Tagen nach erhalten der Ware. Die Bedingung dafür ist, uns davon zu informieren (per e-Mail, Post oder Fax) und die Ware an unsere Adresse (Mehr) in einem unvesehrtem Zustand zurückschicken. Im Falle einer Rückgabe bitten wir die Kontonummer anzugeben und im Falle eines Umtausches, nennen sie den Artikel auf den das Produkt umgetauscht werden soll. Die Ware, zum umtauschen, muss grade im ISS Laden erhältlich sein. Wir bestätigen es beim Eingang der Umtausch Information.

Rückzahlungen für die Ware, machen wir unmittelbar nach dem Eingang der Sendung, auf die angegebene Bankverbindung. Wenn die Rückgabe des Produkten auf die nachfrage vom Kunden erfolgt(z.B. es wurde eine falsche Größe bestellt), werden die Versandkosten nicht erstattet. Wenn die Rückgabe aus Schuld von ISS erfolgt(es die falsche Farbe ist etc.), nach Eingang der Sendung, erstatten wir die Versandkosten.

Umtausch der Ware erfolgt gleich nach dem Eingang der Sendung. Wenn der Umtausch auf Wunsch des Kunden durchgeführt wird(z.B. es wurde eine falsche Größe bestellt), werden die Versandkosten vom Kunden bezahlt. Wenn der Umtausch aus Schuld von unserer Seite erfolgt(es die falsche Farbe ist etc.), übernehmen wir die Versandkosten.

Wichtig: wir nehmen keine Nachnamesendungen an. Wir behalten vor, dass die einfache Versendung nicht sicher ist, wir wollen sie auf sichere Sendungen Aufmerksam machen (per Einschreiben, oder Pakete).

Es ist uns bekannt, das Rückgaben und Umtausch für den Kunden nicht zu angenehmen Situationen zählen, jedoch bei Versandkauf sind sie eine nicht ungewöhnliche Vorgehensweise.

Auch wenn wir uns Mühe geben, die Produkte genaustens zu fotografieren und beschreiben, können wir das Risiko nachvollziehen, was mit einem Ferneinkauf verbunden ist (keine Möglichkeit die Ware anprobieren, oder zu fühlen), deswegen bemühen wir uns die Rückgaben und Umtausch schnell u. problemlos , durchzuführen, so wie andere Bestellungen.

Nicht alles ist aber von uns abhängig, wir haben kein Einfluss auf Versandfirmen deswegen bitten wir sie um Geduld. Beruhend auf den oben gegebenen Technischen Informationen hilft es ihnen Erfolgreich Transaktion durchzuführen. Bei Fragen bitten wir Kontakt aufzunehmen.